PinoCasino Privacybeleid

Ingangsdatum: 10/21/2021
Laatst bijgewerkt: 19/05/2026

1. ALGEMEEN

Als een gegevensbeheerder hebben we een wettelijke verplichting onder gokreglementen om persoonlijke gegevens van spelers te verwerken om hen toe te laten deel te nemen aan games en hen bijkomende diensten aan te bieden. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens we van spelers verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken.

Door een Spelersaccount te registreren op de Website Pino Casino NL bevestigt u dat u akkoord gaat met dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid en ons niet wilt voorzien van de persoonlijke informatie die wij nodig hebben, maak dan geen gebruik van deze website.

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid een overeenkomst vormt tussen u en het Bedrijf. We kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel we ons best zullen doen om u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen, raden we u aan om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Door de Website en/of de diensten te blijven gebruiken, stemt u in met het Privacybeleid.

2. INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De Persoonsgegevens die wij kunnen opvragen om te gebruiken en te verwerken omvatten, zonder beperking:

Alle informatie die u aan ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die u verder verstrekt via de Website of e-mail (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
Alle Speler Rekening transactie geschiedenis, ongeacht of deze plaatsvindt via de Website(s) of via andere communicatiemiddelen;
Website logins en hun details, inclusief verkeersgegevens, GeoIP locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogs en andere verkeersinformatie die in ons systeem is opgeslagen;
Documenten en bewijzen die redelijkerwijs door ons worden opgevraagd om je account te verifiëren, om stortingen of opnames te verwerken en om fraudebestrijdingscontroles uit te voeren (op ons eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijzen kunnen bestaan uit paspoortscans, betalingsbewijzen, bankafschriften, enz.
Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die we van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

3. HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de Persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken wij jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken van je inzetten en transacties. Dit omvat uw gebruik van creditcard- en online betalingssystemen;
Het leveren van kansspelen en andere aanvullende diensten die u van onze Website verlangt;
Het verlenen van klantenondersteuning, zoals hulp bij het opzetten en beheren van uw account;
Het identificeren en uitvoeren van de nodige verificatiecontroles;
Het verstrekken van informatie aan geregistreerde spelers over onze promotionele aanbiedingen, of het verstrekken van promotionele informatie van onze geselecteerde zakenpartners, partners en filialen (alleen als spelers specifiek toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van dergelijk marketingmateriaal);
Voldoen aan wettelijke verantwoordelijkheden, waaronder het naleven van anti-witwaswetten (AML) en wetten ter bestrijding van de financiering van terrorisme (CFT);
Transacties controleren en onderzoeken om fraude, misbruik, witwassen en andere illegale of onregelmatige spelactiviteiten te voorkomen;
Analyseren van trends bij klanten door middel van marktonderzoeken (deelname aan onderzoeken is niet verplicht en je kunt er altijd voor kiezen om niet deel te nemen);
Het uitvoeren van onderzoek en statistische analyse van samengevoegde gegevens.

4. MARKETING COMMUNICATION

Unless you have elected not to receive promotional materials, we may use your Personal Information, including your email address and phone number, to send you marketing communications regarding products, services and promotions. This may include information about products and services from our business partners, such as casino game providers.

Whenever you decide to stop receiving such marketing and advertising material, you may opt out of this in your Player Account settings or by contacting our customer support at [email protected].

Additionally, note that by accepting any contest prize or winnings from us, you consent to the use of your name and/or nickname for advertising and promotional purposes without additional compensation, except where prohibited by law.

5. VERKRIJGEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE

Wij zullen geen Persoonsgegevens over u verzamelen zonder uw medeweten. Wij kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u dergelijke informatie zou hebben verstrekt door het gebruik van onze diensten en door uw interacties met ons.

Wij kunnen ook rechtmatig bepaalde Persoonlijke Gegevens ontvangen van online verkopers en serviceproviders, zoals fraudepreventiebedrijven. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om de diensten van derden in te schakelen om technische ondersteuning te verlenen, zodat wij uw online transacties kunnen verwerken en spelinhoud als bron kunnen gebruiken.

Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij toegang kunnen krijgen tot alle informatie die u aan dergelijke verkopers, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt. Wees gerust dat we alle Persoonlijke Informatie die we op deze manier verkrijgen, zullen gebruiken en beschermen zoals uiteengezet in dit Beleid. Alle informatie die u verstrekt zal alleen worden vrijgegeven aan derden buiten het Bedrijf in overeenstemming met dit Privacybeleid, en we zullen alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners altijd uw privé-informatie beschermen.

6. ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Wij kunnen informatie die u ons hebt gegeven, doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep en aan onze zakelijke partners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee we zaken doen en de nodige overeenkomsten hebben. Gegevensverwerking van uw informatie kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of door een andere entiteit in onze bedrijvengroep, die een derde partij kan gebruiken om aan dergelijke gegevensverwerkingsbehoeften te voldoen.

Medewerkers van de Onderneming, meer bepaald de functionaris voor gegevensbescherming, de verantwoordelijke voor het witwassen van geld, de analisten voor betalingen en fraudebestrijding, de medewerkers van de klantenondersteuning, de leden van het team voor klantenbehoud, de VIP-spelersmanagers en andere geselecteerde medewerkers, hebben ook toegang tot uw persoonlijke informatie om hun taken uit te voeren en u te helpen.

Onze werknemers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij de verwerking van de persoonlijke informatie van de speler, hebben vertrouwelijkheidsovereenkomsten ondertekend om de vertrouwelijke aard van de informatie van de speler te respecteren in overeenstemming met de van toepassing zijnde gaming-, gegevensbeschermings- en privacywetten.

Het kan voor ons of onze serviceproviders noodzakelijk zijn om uw persoonsgegevens over te dragen naar landen buiten de Europese Unie (EU), de regio’s van de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) en de Europese Economische Ruimte (EER) om u onze diensten te kunnen leveren of om samen te werken met serviceproviders en gegevensverwerkers. In overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) zijn wij echter verplicht om de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens deze overdrachten te waarborgen. Om een passend beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens te garanderen tijdens overdrachten naar derde landen, implementeren we passende waarborgen zoals goedgekeurd door de standaard contractuele clausules voor gegevensbescherming van de Europese Commissie. We nemen ook alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw informatie en gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid en alle toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming worden behandeld. Door gebruik te maken van onze diensten en onze website te bezoeken, accepteert u de mogelijke overdracht van uw persoonlijke gegevens naar derde landen en de implementatie van deze waarborgen. Als je vragen of zorgen hebt over deze overdrachten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

7. VRIJGEVEN VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

We kunnen uw persoonlijke gegevens vrijgeven als dit wordt vereist door de wet, regelgeving of een andere wettelijke dagvaarding of bevelschrift. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook doorgeven aan een regelgevende of wetshandhavende instantie als wij van mening zijn dat dit nodig is om de legitieme belangen van het bedrijf, zijn klanten of derden te beschermen.

Persoonsgegevens worden alleen in de volgende gevallen aan derden verstrekt:

Als we daartoe wettelijk verplicht zijn;
Als de Website gegevens moet delen met zijn betalingsverwerkers om betalingstransacties te vergemakkelijken in overeenstemming met hun privacybeleid. (In het bijzonder worden de meeste bankkaarttransacties verwerkt door Trustly, wiens privacybeleid van toepassing is op dergelijke transacties. Transacties kunnen ook worden verwerkt doorBamboraofPaysafe);
Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen en verantwoordelijkheden tegenover de relevante licentieverlenende en regelgevende instanties, evenals alle verplichtingen en verantwoordelijkheden die verschuldigd zijn onder andere toepasselijke wetgeving en tegenover andere toepasselijke regelgevende instanties in andere rechtsgebieden;
Wanneer het bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het bedrijf of de speler of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de overheid;
Als onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
Aan derden met voorafgaande toestemming van de speler.

We maken gebruik van externe gegevensverwerkers om namens ons beperkte persoonsgegevens te verwerken. Dergelijke dienstverleners ondersteunen de Website, met name met betrekking tot het hosten en beheren van de websites, marketing, analytics, het verbeteren van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van de Persoonsgegevens aan de ontvanger in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en dat aan de verwerker dezelfde verplichtingen worden opgelegd als aan ons onder de respectieve Services Agreement.

Onze websites kunnen ook functies voor sociale media bevatten (zoals knoppen voor “delen” of “leuk vinden”). Dergelijke functies worden aangeboden door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, is de verwerking ervan onderworpen aan het privacybeleid van de respectieve sociale mediaplatforms.

Naast het bovenstaande kunnen we ook persoonsgegevens vrijgeven als we nieuwe bedrijven overnemen. Als het bedrijf wijzigingen ondergaat in zijn structuur, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, is het zeer waarschijnlijk dat de persoonlijke gegevens van onze klanten worden meegenomen in de verkoop of overdracht. Wij zullen, als onderdeel van ons beleid, onze spelers per e-mail informeren voordat een dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat onze inhoud kan linken naar websites van derden om relevante referenties te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die een apart privacybeleid en aparte informatie over gegevensverwerking kan bevatten.

8. BEWAREN VAN GEGEVENS

Zoals vermeld in onze Voorwaarden en Condities kunnen zowel jij als het Casino beslissen om je Spelersaccount op elk moment te sluiten. Na het afsluiten van je account zullen we je persoonlijke gegevens bewaren zolang de wet dit vereist. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden indien dit vereist is door de bevoegde autoriteiten in geval van onderzoeken naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen van geld of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

We kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van uw gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren zonder dat er sprake is van geautomatiseerde besluitvorming.

U dient er rekening mee te houden dat wij, als gevolg van de anti-witwasregelgeving in gelicentieerde spelrechtsgebieden in de Europese Unie, verplicht zijn om persoonlijke gegevens van spelers die tijdens de registratie zijn verstrekt en alle gegevens die tijdens de operationele periode van een spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste spelerstransactie of rekeningafsluiting. Daarom kunnen verzoeken tot verwijdering voordat deze periode is verstreken niet in behandeling worden genomen.

9. VEILIGHEID VAN UW GEGEVENS

We erkennen hierbij dat we bij het verzamelen en verwerken van jouw persoonlijke informatie voor het beheer van jouw Spelersaccount, gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonlijke gegevens.

Bijgevolg doen wij ons best om jouw persoonlijke informatie te beschermen en jouw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in om veilige diensten aan spelers aan te bieden en we zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die je aan ons hebt doorgegeven veilig blijven.

Recht om toestemming in te trekken. In gevallen waarin we vertrouwen op jouw toestemming voor het verwerken van persoonlijke gegevens, heb je het recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. Je kunt ook twee-factor authenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen onbevoegd gebruik van je account. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet toegankelijk zijn voor een ander persoon.

10. UW RECHTEN

De wetgeving inzake gegevensbescherming geeft u, als betrokkene, bepaalde rechten in bepaalde omstandigheden. In overeenstemming met de wet hebt u het recht om:

Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens – Dit betekent dat u het recht heeft om kosteloos een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
Correctie van uw persoonlijke gegevens aan te vragen – Dit betekent dat als persoonlijke gegevens die wij over u bewaren onvolledig of onjuist zijn, u het recht hebt om deze te laten corrigeren. Houd er echter rekening mee dat we u mogelijk vragen om bewijs en documentatie (zoals uw identiteitsbewijs of adresbewijs) om uw verzoek te ondersteunen. Het kan worden geweigerd vanwege onze wettelijke verplichtingen.
Verzoek om het wissen van uw persoonlijke gegevens – Dit betekent dat u kunt verzoeken om het wissen van uw persoonlijke gegevens wanneer we niet langer een wettelijke basis hebben om deze te blijven verwerken of bewaren. Houd er rekening mee dat dit recht niet absoluut is – wat betekent dat we niet aan uw verzoek kunnen voldoen als we op grond van een wettelijke verplichting verplicht zijn om de gegevens te bewaren, of als we reden hebben dat het bewaren van gegevens noodzakelijk is voor ons om ons te verdedigen in een juridisch geschil;
Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens – U kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk op te schorten in een van de volgende scenario’s: (a) wanneer u wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen, (b) wanneer ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u niet wilt dat wij de gegevens wissen, (c) wanneer u wilt dat wij uw gegevens bewaren, zelfs wanneer wij deze niet langer nodig hebben, zodat u juridische claims kunt instellen, uitoefenen of verdedigen, of (d) wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen het gebruik van uw gegevens, maar wij moeten verifiëren of wij dwingende legitieme redenen hebben om de gegevens te gebruiken;
Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens (d.w.z. gegevensoverdraagbaarheid) – Dit betekent dat u ons kunt verzoeken u bepaalde gegevens te verstrekken die wij over u verwerken, zodat u deze kunt overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht is alleen van toepassing op gegevens die via geautomatiseerde middelen zijn verkregen en waarvoor u ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven om ze te gebruiken, of wanneer we de gegevens hebben gebruikt om onze verplichtingen uit hoofde van een contract met u na te komen;
uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer wij ons voor de verwerking van de gegevens op uw toestemming baseren – “Opting out” of het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die door ons is uitgevoerd tot het moment waarop u uw toestemming intrekt. Uw toestemming intrekken betekent dat u niet langer wilt dat wij uw gegevens op een dergelijke manier verwerken. Dit betekent dat u ons mogelijk niet langer toestemming geeft om u bepaalde diensten (zoals marketing) te leveren. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de accountprofielinstellingen op de website;
Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit;

Om uw rechten uit te oefenen zoals hierboven uitgelegd, kan het nodig zijn dat we specifieke informatie over u opvragen om ons te helpen uw identiteit te verifiëren. Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat we er zeker van zijn dat de persoon aan wie we uw persoonlijke gegevens bekendmaken, ook echt uzelf is.

We zullen ons uiterste best doen om binnen een maand na indiening van een verzoek te reageren op alle legitieme verzoeken. Als uw verzoek bijzonder complex is, of als u in een bepaalde periode meerdere verzoeken hebt ingediend, kan het zijn dat we er iets langer over doen. In dat geval brengen we u op de hoogte van deze verlenging.

11. CONTACT MET ONS OPNEMEN

U kunt altijd contact met ons opnemen met betrekking tot dit Beleid als u wilt:

De juistheid bevestigen van de persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld;
Vragen stellen over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens;
Toekomstig gebruik van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden verbieden;
Recht om toestemming in te trekken. In gevallen waarin we vertrouwen op uw toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken.
Informatie die u ons hebt verstrekt bij te werken of te corrigeren (in dergelijke gevallen dient u alle bewijzen te leveren die wij redelijkerwijs nodig hebben om dergelijke wijzigingen door te voeren). Let op: het is illegaal om ons onjuiste informatie over u te verstrekken en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wij altijd op de hoogte zijn van uw juiste gegevens.

12. COOKIEBELEID

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformproviders en partners. Wij kunnen van hen algemene demografische of gebruiksgegevens van onze websitebezoekers ontvangen. We gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming.

Om de informatie in kwestie te verzamelen maken we gebruik van cookies en soortgelijke tracking tools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparatuur worden opgeslagen wanneer u onze webpagina’s bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de Website; andere verbeteren uw Website-ervaring en helpen ons een betere service te leveren. Hieronder vindt u de soorten cookies die we gebruiken en hun doeleinden.

Verplichte cookies: maken de navigatie en basisfunctionaliteit van de websites mogelijk, bijv. toegang tot ledengebieden van de Website.

Functionele cookies: hiermee kunnen we uw websitegebruik en uw selecties op de website analyseren (bijv. uw sessiesleutel, taal of regio), zodat we deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: hiermee kunnen we meten hoe effectief onze contentmarketing is. Deze cookies worden geleverd door onze partners om websitebezoeken en registraties van nieuwe spelers uit advertenties bij te houden. We delen je persoonlijke informatie (zoals naam of e-mail) niet met aangesloten partners, met uitzondering van gegevens over websitebezoek die rechtstreeks door dergelijke reclamecookies worden verzameld. De gegevens over je websitebezoek kunnen echter wel worden gekoppeld aan andere persoonlijke gegevens die door de providers via andere bronnen worden verzameld. Op de laatstgenoemde externe gegevensverwerking zijn de privacyverklaringen en het privacybeleid van deze externe aanbieders van toepassing.

In aanvulling op het bovenstaande maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners die ook cookies op deze Website plaatsen om de diensten te leveren die zij aan ons leveren. Dergelijke diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het helpen verbeteren van uw ervaring door het bijhouden van uw activiteiten op de Website, het meten van de effectiviteit van de Website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

De meeste online browsers accepteren cookies automatisch. Als u daar de voorkeur aan geeft, is het mogelijk om sommige of alle cookies te blokkeren of om reeds geplaatste cookies te verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. Wij raden u echter aan om uw cookies niet te blokkeren of te verwijderen, omdat dit uw gebruik van onze Website kan beperken.